市行政审批局以志愿服务为引领，弘扬文明新风，从细微之处着力提高政务服务品质，持续提升企业和群众的便利度、满意度和获得感。
提高服务质量，打造志愿服务“硬实力”。持续开展“绿色通道”贴心服务，为需要帮助的老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办等便利化服务。对外设置综合窗口，实现无差别受理，做到“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，在窗口建立规范的工作流程，拓展前置服务、跟踪服务、延时服务、代办服务等创新服务，进一步提高企业和群众的获得感和满意度。
深入结对社区，打造志愿服务“亲和力”。市行政审批局“政”在服务志愿服务团队志愿者们与星海社区干部一起，通过发放宣传单、现场宣讲、个例咨询等形式，向社区群众介绍了党的十九届六中全会、市委第14次党代会精神以及相关法律法规，倾听群众对典范城市创建工作的意见和建议。同时，市行政审批局将结对共建与扎实开展党史学习教育相结合，与星海社区共同开展了党史学习教育系列主题活动。
志愿团队在路上，打造志愿服务“影响力”。设定每周六为固定“巡路日”，组织市行政审批局“政”在服务志愿服务团队分别负责路段内的垃圾捡拾、广告清理，引导车辆按规停放，对行人不文明行为进行及时劝导。在巡路的同时，志愿者们不忘审批本职，为群众耐心细致讲解各项审批政策，切实将审批窗口前移，擦亮了行政审批为民服务的底色。
市行政审批局把志愿服务当作一种常态，在点滴中彰显文明，全方位多举措优化整体环境和服务质量，不断提升便民惠民优质服务，以实际行动积极推进全国文明典范城市创建工作。